FAQ

常見問題

发货时间? 每个包裹大小?


工作日订单,中午十二点之前收到的订单当天发货,十二点后收到的订单第二天发货。周末、节假日订单,上班第一个工作日发货。有些暂缺货或需要时间才能代购到的香烟我们会通过邮件或微信和您联系。 为确保您的邮件顺利通关,无论购买的数量是多少,我们均以1-6条一个包裹发出,免国际邮费。




投寄方式和到货时间?


我们的投寄方式为EMS,您可以在查询网站上跟踪到它的当前状态。 工作日7-15天即可到达,高峰期个别邮件有可能会慢一些,还请谅解。 (发/到货国家, 如遇公休日,可能有所延迟。)




快递查询网站?


www.ems.com.cn www.17track.net/zh-cn




退换货原则及遇到补税情况


由于香烟商品的特殊性,加上高昂的退货运费,没有质量问题的,烟多多网不接受无理由退换货! 由于海关规定香烟为敏感物品寄送,如果被海关查收可能收取关税,需要购买的客户如遇海关抽查被补税(请保留好补税快递单),可交纳税款,收下包裹,或拒收包裹等待退回后,补运输差价后重新发货 或 直接退回部分款,敬请知悉!




各个地区邮寄 请参照以下规定


美国 纽约(NY).新西兰( NJ). 虽然有可能不定期排查,但不超过30条的一般可以一次性通关。
芝加哥 虽然有可能不定期排查,但不超过30条的一般可以一次性通关。 欧洲 英国. 德国. 法国. 意大利. 西班牙. 比利时等地
订购数量较多时,建议分散收货地,伪装包装。 加拿大 通关时根据海关人员的裁量权, 有可能被补税, 建议分散收货地址, 伪装包装。
温哥华地区的税率偏高, 多伦多地区税率偏低。 澳大利亚/新西兰/爱尔兰/新加坡 通关时根据海关人员的裁量权, 有可能被征收的风险, 建议分散收货地址, 伪装包装。 在政策允许的范围内邮寄,为您合理避免关税。 如果遇到海关抽到邮寄包裹时,可能会被征税,收到邮局派送包裹时:可交纳税款,收下包裹,或拒收包裹等待退回后,补运输差价后重新发货 或 直接退回部分款 通常每个包裹补税后,相比较您在本地购买价格还是十分有优势,更加实惠价低,保真,品种齐全。





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